Termini e condizioni

I) Condizioni Generali per l’acquisto di prodotti e servizi

  1. Cicogna editore invita ciascun utente a leggere con attenzione le presenti condizioni generali di vendita dei prodotti e servizi Cicogna editore (le “Condizioni Generali”) prima di perfezionare qualsivoglia acquisto e, una volta conclusa tale operazione, a stamparle o salvarne copia in formato digitale.

  2. Le Condizioni Generali disciplinano l’acquisto a distanza di prodotti e servizi promossi sul sito www.cicognaeditore.it (il “Sito”) di titolarità di Cicogna editore S.r.l., con sede legale in via Marconi, 49 – 40122 Bologna, C.F. e P.IVA 03070991207, iscritta al Registro delle Imprese di Bologna al n. 03070991207 ed al Repertorio Economico ed Amministrativo con n. 489526 (“Cicogna editore S.r.l.”).

  3. I prodotti distribuiti da Cicogna editore tramite il proprio Sito sono costituiti da libri, (i “Prodotti”). Cicogna editore offre anche taluni servizi in genere connessi con la vendita dei Prodotti (i “Servizi”). Tutti i Prodotti e Servizi messi a disposizione degli utenti sono illustrati nella homepage del Sito e/o all’interno delle diverse pagine web dello stesso.

  4. Termini e modalità per l’acquisto di Prodotti e/o Servizi offerti da Cicogna editore attraverso il Sito sono contenuti nelle presenti Condizioni Generali, integrate, ove le caratteristiche del Prodotto o Servizio prescelto lo rendano necessario, da specifiche disposizioni ed istruzioni tecniche di volta in volta indicate sul Sito medesimo (le “Condizioni Particolari”). In caso di contrasto tra le Condizioni Generali e le Condizioni Particolari prevarranno le seconde.

  5. L’offerta di Prodotti e Servizi di Cicogna editore è rivolta sia ad utenti consumatori che ad altri utenti. Per utenti consumatori (“Consumatore/i”) si intendono i soggetti che acquistano i Prodotti e/o i Servizi presentati sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente da essi svolta, conformemente a quanto previsto dal d.lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (il “Codice del Consumo”). Agli effetti delle presenti Condizioni Generali non è considerato Consumatore colui che, all’atto di acquisto di un Prodotto o Servizio, indichi espressamente nella maschera riservata all’inserimento dei dati anagrafici, di appartenere alla categoria “Aziende, enti, professionisti titolari di partita iva”, inserendovi contestualmente la propria partita Iva. Ove non venga fatto espresso riferimento alla categoria dei Consumatori, le disposizioni di cui alle Condizioni Generali ed alle Condizioni Particolari si applicano indistintamente a tutti gli utenti che acquistino Prodotti e/o Servizi attraverso il Sito (i “Clienti”).

  6. Cicogna editore potrà modificare, senza alcun preavviso, le Condizioni Generali. Tali modifiche, avranno efficacia a far data dal giorno della loro pubblicazione sul Sito. Agli ordini di acquisto inoltrati a Cicogna editore prima della pubblicazione delle modifiche sopracitate, verranno applicate le Condizioni Generali vigenti al momento della conclusione del contratto di vendita.

  7. Le Condizioni Generali sono disponibili in lingua italiana.

II) Procedura di acquisto – Conclusione del contratto di Vendita

  1. La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde generalmente all’immagine fotografica dei medesimi, ed ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno esplicito o implicito, da parte di Cicogna editore, circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul Sito con il prodotto reale, soprattutto con riguardo alle sue dimensioni e/o agli aspetti cromatici di copertine e/o confezioni.

  2. La pubblicazione sul Sito di Prodotti e/o Servizi costituisce un invito rivolto agli utenti a formulare a Cicogna editore una proposta di acquisto. Ciascun ordine inviato dal Cliente integra una proposta contrattuale (l’“Ordine”) e costituisce specifica accettazione delle presenti Condizioni Generali.

  3. Nella fase di formulazione dell’Ordine, ed anche successivamente, è possibile per il Cliente modificare in qualsiasi momento le informazioni inserite nelle apposite maschere di inserimento dati. Il Cliente procederà, quindi, a rivedere i dati inseriti nell’Ordine ed a confermarlo e trasmetterlo a Cicogna editore ciccando su “Effettua l’ordine”. Per procedere all’acquisto occorrerà leggere ed accettare le Condizioni Generali, nonché le Condizioni Specifiche laddove applicabili. Qualora un determinato Prodotto e/o Servizio dovesse essere presentato sul Sito in un’area diversa da quelle destinate alle operazioni di acquisto o, comunque, non fosse possibile selezionare l’icona “Continua a leggere…” o “Aggiungi al carrello”, si dovrà intendere come non disponibile per la vendita.

  4. Processato l’Ordine, Cicogna editore invia automaticamente al cliente e-mail di conferma ricezione contenente gli estremi dell’Ordine e tutti i dati relativi all’acquisto, ovvero il tipo di Prodotti e/o Servizi richiesti ed i relativi costi, nonché i dati anagrafici ed i recapiti del Cliente. Il Cliente si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente a Cicogna editore eventuali modifiche.

  5. Cicogna editore ha facoltà di accettare o meno, entro 48 ore dalla conferma d’ordine visualizzata sul sito al termine della procedura di acquisto, gli Ordini ricevuti senza che, in caso di mancata accettazione, il Cliente possa avanzare diritti o pretese nei confronti di Cicogna editore ad alcun titolo. Il contratto di vendita si intenderà accettato e concluso trascorse le 48 ore dal ricevimento della conferma d’ordine.

  6. Una volta accettato l’Ordine, Cicogna editore provvederà alla spedizione dei Prodotti selezionati.

  7. Lo stato di ciascun Ordine potrà essere visionato solo dai Clienti registrati sul Sito nella sezione “Il mio account”.

  8. Il Cliente avrà la facoltà di modificare i dati anagrafici ed i recapiti previamente inseriti, attraverso le specifiche funzioni previste nell’anzidetta sezione.

  9. Ogni Contratto di Vendita sarà archiviato da Cicogna editore attraverso un sistema elettronico e potrà essere visionato, ove necessario, sia dal personale di Cicogna editore che da eventuali terzi di cui questa si serva per l’esecuzione del Contratto di Vendita.

III) Prezzo dei Prodotti e Servizi di Cicogna editore – Disponibilità dei Prodotti

    1. I prezzi pubblicati nelle homepage o nelle diverse sezioni del Sito dedicate ad ogni singolo Prodotto e/o Servizio, sono comprensivi di I.V.A. e non includono eventuali tasse, dazi ed imposte applicabili nel Paese di destinazione dei Prodotti e/o Servizi ove questo sia diverso dall’Italia. Tali costi, diversi da Paese a Paese, sono a carico del Cliente, al quale spetta l’onere di verificarne l’ammontare presso le competenti autorità doganali.

    2. Al prezzo del singolo Prodotto e/o Servizio deve essere aggiunto il costo di ogni spedizione, il cui ammontare potrà variare in base alla modalità di consegna, di pagamento e di peso, nonché in relazione al Paese/Regione di destinazione. L’importo complessivo dovuto per i Prodotti e/o Servizi prescelti sarà chiaramente indicato e comunicato al Cliente, prima della conclusione del Contratto di Vendita.

    3. I tempi medi e le modalità di spedizione per l’Italia, sono illustrati nella pagina del Sito “Carrello”.
    4. I Prezzi riportati sul Sito sono soggetti a possibili variazioni e/o modifiche da parte di Cicogna editore senza alcun obbligo di preavviso al Cliente. Detti aumenti possono dipendere, tra le altre, da aumenti decisi dai fornitori di Cicogna editore. Ai Contratti di Vendita conclusi prima della pubblicazione delle suddette modifiche, ma ancora in corso d’esecuzione, si applicheranno i prezzi vigenti al momento della ricezione dell’Ordine.

IV) Modalità di pagamento

    1. I pagamenti in esecuzione dei Contratti di Vendita, potranno essere effettuati mediante carta di credito, con il sistema PayPal. Cicogna editore si riserva di concedere ulteriori modalità di pagamento, ad eccezione del contrassegno.

    2. Qualora il Cliente decida di procedere all’acquisto dei Prodotti e/o Servizi con pagamento del prezzo tramite carta di credito o PayPal, l’importo complessivo dovuto per ciascun Contratto di Vendita verrà addebitato contestualmente all’atto dell’ordine dei beni selezionati.

    3. Cicogna editore si riserva la facoltà di chiedere al Cliente, in qualsiasi momento, l’invio di informazioni integrative e/o documenti comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata per il perfezionamento del Contratto di Vendita. Qualora il Cliente non ottemperi alle richieste, Cicogna editore si riserva la facoltà di non accettare l’Ordine, ovvero di recedere dal Contratto di Vendita perfezionato, dandone tempestiva comunicazione al Cliente all’indirizzo di posta elettronica indicato nell’Ordine.

    4. Il pagamento attraverso Paypal avverrà mediante reindirizzamento al sito Paypal, dove potranno essere perfezionate le procedure di trasferimento delle somme dovute a Cicogna editore. I dati finanziari del Cliente, verranno gestiti direttamente da Paypal e non saranno condivisi con Cicogna editore.

    5. In caso di mancato pagamento del prezzo indicato nel Contratto di Vendita, Cicogna editore inviterà il Cliente a provvedere al saldo. Sino a quando il Cliente non abbia regolarizzato la propria posizione, Cicogna editore si riserva il diritto di risolvere con effetto immediato eventuali Contratti di Vendita in essere, nonché di bloccare le funzioni di acquisto mediante il Sito, dandone comunicazione scritta, ovvero a mezzo posta elettronica, al Cliente, restando comunque impregiudicato il diritto di Cicogna editore a richiedere il ristoro di ogni ulteriore danno patito.

V) Consegna dei prodotti

    1. Nel Sito vengono indicati i tempi medi di consegna. Per la consegna del Prodotto ordinato, al Cliente o al terzo destinatario indicato dallo stesso, occorrerà, pertanto, considerare i tempi indicati. I tempi di disponibilità e di consegna potrebbero subire variazioni rispetto a quanto riportato, in quanto dipendenti da fornitori terzi e non controllabili. Cicogna editore, pertanto, non si impegna, né garantisce il pieno rispetto dei tempi di consegna indicati sul Sito e/o nell’Ordine, né si riterrà responsabile per eventuali ritardi.

    2. Qualora i tempi di consegna del Prodotto dovessero subire ritardi rispetto a quanto indicato a titolo esemplificativo sul Sito, Cicogna editore, entro 30 giorni dal ricevimento dell’Ordine, invierà al Cliente apposita comunicazione a mezzo posta elettronica non appena a conoscenza dell’evento e, comunque, non oltre 5 giorni dalla scadenza dei tempi di consegna indicati al momento della registrazione dell’Ordine.

    3. Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, potrà essere addebitata dal Cliente a Cicogna editore, in caso di ritardo nell’evasione dell’Ordine o nella consegna del Prodotto oggetto dei Contratti di Vendita.

    4. Tutte le spedizioni dei Prodotti saranno a rischio di Cicogna editore. Il rischio si trasferirà al Cliente all’atto di consegna dei Prodotti.

    5. Per ciascun Contratto di Vendita perfezionato attraverso il Sito, Cicogna editore emetterà una nota di consegna (D.d.t.), ovvero, per i Clienti che abbiano inserito la propria partita I.V.A. all’atto della formulazione dell’Ordine di acquisto, il relativo documento contabile previsto per legge relativo ai Prodotti e/o Servizi acquistati. Tali documenti saranno inviati all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente. Non sarà possibile procedere ad alcuna variazione del documento contabile successivamente alla sua emissione, né sarà possibile emettere detto documento qualora un Cliente che non abbia indicato la propria partita I.V.A. nella maschera di inserimento dei dati anagrafici e ne faccia richiesta in un momento successivo.

    6. Per effettuare correttamente la consegna dei Prodotti ordinati, è sempre richiesta la presenza del Cliente o di un suo incaricato. Ove nessuno di essi fosse reperibile al momento e nel luogo di consegna dei Prodotti acquistati, il servizio postale, utilizzato per la spedizione con modalità “Piego di libro” lascerà, qualora il pacco non entrasse nella cassetta delle lettere, un avviso di giacenza della durata di 9 giorni, per il ritiro presso l’ufficio postale di competenza. Qualora il collo non venisse ritirato, lo stesso sarà restituito al mittente; il Cliente verrà contattato e potrà decidere se ricevere una seconda spedizione o se richiedere il rimborso dell’intero Ordine (ovviamente escluse spese totali di spedizione). Una eventuale nuova richiesta di spedizione, comporterà l’addebito di nuove spese di spedizione. Nel caso di spedizione con nostro corriere convenzionato, lo stesso lascerà un avviso di seconda consegna per il giorno lavorativo successivo ed un recapito telefonico per potere concordare una diversa data. L’esecuzione dell’Ordine resterà sospeso presso la filiale del corriere e, se non sarà possibile effettuare la consegna, trascorsi 5 giorni il Prodotto rientrerà presso i magazzini di Cicogna editore. Una volta rientrato da Cicogna editore, il Cliente verrà contattato e potrà decidere se effettuare una seconda spedizione o se richiedere il rimborso dell’intero Ordine (ovviamente escluse spese totali di spedizione). Se anche la seconda spedizione non dovesse andare a buon fine, Cicogna editore procederà al rimborso dell’Ordine. Il relativo Contratto di Vendita si intenderà così automaticamente e definitivamente risolto, titolo salvo il diritto di Cicogna editore al maggior danno.

    7. Nei casi di forza maggiore, indisponibilità dei mezzi di trasporto o eventi imprevedibili, Cicogna editore si riserva il diritto di risolvere il Contratto di Vendita ovvero di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista, ove detti eventi provochino un ritardo nelle consegne ovvero le rendano difficili o impossibili e/o causino un significativo aumento del loro costo a carico di Cicogna editore. In tali ipotesi, sarà compito di Cicogna editore fornire tempestiva comunicazione delle proprie determinazioni all’indirizzo di posta elettronica del Cliente. Quest’ultimo, in tali casi avrà diritto ad ottenere la restituzione del prezzo eventualmente corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa o risarcimento, a qualsiasi titolo, nei confronti di Cicogna editore.

VI) Diritto di Recesso Del Cliente – Recesso di Cicogna editore

    1. Ai sensi degli artt. 64 e seguenti del Codice del Consumo, il Consumatore ha diritto a recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. A tal fine dovrà inviare comunicazione alla casella di posta elettronica di Cicogna editore o, in alternativa, mediante fax o lettera raccomandata con avviso di ricevimento, da spedirsi entro il termine di 10 giorni lavorativi dalla ricezione dei Prodotti e/o Servizi prescelti. La comunicazione potrà altresì essere trasmessa compilando direttamente il form presente sul Sito alla pagina web http://www.Cicognaeditore.it/contatti/.

    2. La restituzione dei Prodotti oggetto di recesso dovrà essere effettuata, a cura e spese del Consumatore, a mezzo corriere di propria scelta, al seguente indirizzo: Cicogna editore S.r.l. via Marconi, 49 – 40122 Bologna, Italia.

    3. Ai fini del valido esercizio del diritto di recesso, il Consumatore dovrà rispettare le seguenti condizioni e modalità:

  • il recesso potrà applicarsi anche limitatamente a singoli Prodotti oggetto di un unico Contratto di Vendita, fermo restando che il Consumatore non potrà esercitare il recesso limitatamente ad una parte del singolo Prodotto acquistato;

  • tutti i Prodotti per i quali il Consumatore abbia esercitato il diritto di recesso, dovranno risultare integri al pari della confezione originale, completa in tutte le sue parti ivi compresi il materiale d’imballaggio, i sigilli eventualmente apposti, nonché l’eventuale documentazione accessoria;

  • qualora il Prodotto per il quale è stato esercitato il diritto di recesso pervenga danneggiato a Cicogna editore, questa sarà tenuta esclusivamente a darne comunicazione al Consumatore allo scopo di consentirgli, ove possibile, di esercitare il proprio diritto di rivalsa nei confronti del corriere prescelto per la restituzione dei prodotti;

  • Cicogna editore non risponderà in nessun caso per danneggiamenti, furti o smarrimenti di Prodotti oggetto di reso, sino all’avvenuta riconsegna degli stessi. Ogni rischio sarà, pertanto, a carico esclusivo del Consumatore.

    1. Una volta verificata l’integrità del Prodotto restituito, Cicogna editore provvederà a rimborsare il Consumatore dell’intero importo pagato per i Prodotti e/o Servizi di cui al Contratto di Vendita oggetto di recesso, entro e non oltre 30 giorni dalla ricezione dei medesimi. Il rimborso avverrà a mezzo bonifico bancario alle coordinate indicate dal Consumatore stesso.

    2. Qualora il Consumatore violi, in tutto o in parte, le disposizioni dettate in materia di recesso dalle presenti Condizioni Generali, il Contratto di Vendita resterà valido ed efficace e, Cicogna editore, provvederà a restituire i Prodotti indebitamente resi al Consumatore, addebitando a quest’ultimo le relative spese di spedizione.

    3. Cicogna editore ha diritto di recedere da ciascun Contratto di Vendita concluso dal Cliente o dal Consumatore, dandone allo stesso comunicazione scritta tramite e-mail e/o raccomandata a/r, così come potrà non accettare alcun Ordine da parte di utenti o Clienti che abbiamo attuato comportamenti non regolari, non abbiamo accettato i Prodotti acquistati, siano sospettati di comportamenti contrari alla legge o sia imposto da un ordine di una autorità giudiziaria.

VII) Garanzia – Resi

    1. Qualora i Prodotti o Servizi godano di una garanzia convenzionale riconosciuta da Cicogna editore, eventuali vizi, difetti o difformità dovranno essere denunciati direttamente all’editore. Resta salva la garanzia per il Consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005.

    2. Il Consumatore in tal caso dovrà, a pena di decadenza, denunciare a Cicogna editore il difetto riscontrato entro il termine di 2 (due) mesi dalla data della scoperta.

    3. Cicogna editore compirà ogni ragionevole sforzo per sostituire, a proprie spese ed entro un temine congruo, il prodotto difettoso. Ove ciò non fosse possibile, o risultasse eccessivamente oneroso per Cicogna editore, il Consumatore avrà diritto a risolvere il Contratto di Vendita e, conseguentemente, ad ottenere il riaccredito delle somme versate per l’acquisto e la spedizione del Prodotto, restando esclusa ogni ulteriore responsabilità di Cicogna editore, a qualunque titolo e per qualsivoglia ragione.

VIII) Comunicazioni e Reclami

    1. In alternativa, il Cliente potrà inviare una lettera, intestata a “Cicogna editore S.r.l.” via Marconi, 49 – 40122 Bologna, Italia.

IX) Diritti di proprietà intellettuale

    1. Il Cliente dichiara e riconosce che tutti i marchi, disegni, modelli, segni distintivi, opere dell’ingegno, software e banche dati, ovvero ogni altro diritto di proprietà intellettuale ed industriale accessibile dal e/o riprodotto sul Sito in ogni modo e/o forma, ivi inclusi il marchio Cicogna editore, è di esclusiva titolarità di Cicogna editore ovvero Cicogna editore né è legittima licenziataria (i “Diritti di Proprietà Intellettuale”). Cicogna editore non risponde, tuttavia, dei diritti di proprietà intellettuale relativi ai Prodotti e/o Servizi in vendita i cui titolari sono ivi espressamente indicati. Qualsiasi utilizzazione dei Diritti di Proprietà Intellettuale in qualsiasi modo e/o forma, in tutto e/o in parte è vietata senza la preventiva autorizzazione scritta di Cicogna editore o dei suoi licenziatari.

X) Privacy

    1. Per la disciplina del trattamento dei dati personali da parte di Cicogna editore, si rinvia all’area del sito appositamente dedicata.

XI) Normativa di riferimento – Foro competente

    1. Le presenti Condizioni Generali sono rette dalla legge italiana così come ciascun Contratto di Vendita e soggette alla giurisdizione italiana.

    2. Ogni controversia relativa alle Condizioni Generali ovvero ai Contratti di Vendita sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Bologna, fermo restando l’applicabilità delle norme inderogabili di legge poste a tutela dei Consumatori.

Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 cc. il Cliente dichiara di aver preso visione, compreso e di voler accettare le seguenti clausole il cui titolo è riportato a solo titolo esemplificativo: art.1 (Approvazione delle Condizioni Generali), art.4 (Condizioni Particolari), 6 (Modifica delle Condizioni Generali), 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15 16 (Procedura di vendita), 17, 18, 19, 20 (Prezzo e disponibilità), 21, 22, 23, 24, 25 (modalità di pagamento), 26, 27, 28, 29, 30 (Spedizione e consegna Prodotti), 31 (decadenza consegna Prodotti), 32 (Forza maggiore), 33, 34, 35, 36, 37 (Diritto di recesso del Consumatore), 38 (Diritto di recesso di Cicogna editore) 39,40,41 (Garanzie-resi), 43 (Proprietà intellettuale), 45 (Legge), 46 (Foro competente).